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自去年10月份以来，12345政务服务热线不断接到双龙小区居民来电，反映小区里的地线被盗，打开家里电热水器显示“地线异常”，不禁让大家担心用电安全。
去年11月份，督办员曾来到小区进行走访，当时物业和社区相关人员答复，称是正在积极想办法解决。
1月8日，时隔1个多月，督办员再次来到小区走访时得知，盗窃小区地线的犯罪嫌疑人已被警方抓获。随后督办员从上高派出所了解到，嫌疑人系一名20多岁的小伙儿。
事件还原：
嫌疑人开车进小区盗窃地线
去年10月份，双龙小区有的居民家中电热器显示“地线异常”。在得到居民反映的问题后，物业服务中心工作人员发现居民楼里的地线竟然被盗了。
经过调查，原来有的居民楼单元门用石头挡着，或是用绳子拴着，关不上门，有人趁机将地下室里的地线给盗走了。
“我们当时也查了小区里的监控，怀疑是一名男子驾车进入小区，将地下室、管道井里等处的地线盗走了。”物业服务中心工作人员说，所以他们就报了警。
据工作人员介绍，嫌疑男子进小区时登记车牌信息，但留的手机号是假的。嫌疑男子在门口传达进行登记后，进入地下室、管道井等处实施了盗窃，而这些地方又是巡逻人员一般很少去的地方，给嫌疑人作案也提供了可乘之机。
地线又称做避雷线，是用来将电流引入大地的导线，电气设备漏电或电压过高时，电流通过地线进入大地。据双龙小区辖区的上高供电所相关人员介绍，地线是用来保护漏电和人身安全的，现在很多居民家里的电热水器不能正常使用，尤其是一些好牌子的电热水器对地线要求更高，其他电水壶、洗衣机等家用电器在没有地线情况下使用，也是有一定的安全隐患。
民警：
犯罪嫌疑人有前科，家庭条件一般
根据物业提供的信息，去年12月份，犯罪嫌疑人已被警方抓获。该嫌疑人由上高派出所抓获，督办员随后来到上高派出所了解情况。
派出所民警介绍，他们是联合泰安市公安局泰山区分局将犯罪嫌疑人抓获。经过了解，犯罪嫌疑人今年20多岁，有前科，家庭条件一般，在给小区赔偿方面是有一定的困难。
▲犯罪嫌疑人已被警方拘留的《拘留通知书》。物业工作人员 供图
归案后，根据警方要求，物业服务中心代表和犯罪嫌疑人父母双方见面。“盗窃我们小区的嫌疑人是一个小伙儿，父母年龄也挺大，靠收废品为生。”工作人员说，“老人想给小区两万元的赔偿，但这些钱他们也是东拼西凑，最后我们也没要对方的赔偿，因为这也不是两万元能解决的问题，我们找相关工程施工人员初步估算得四五十万元。”
目前，犯罪嫌疑人已被拘留，此案正在进一步处理中。
社区：
和物业协商尽快解决地线问题
在走访中，不少居民反映，盗窃小区地线的犯罪嫌疑人被抓获了是能让人安心了，可他们更希望能有人尽快将小区里的地线重新安装。“我有时用手拔家用电器连接插排的插头时，手都有点麻，不知道是不是漏电。”一居民说。
▲黄色地线被人给剪断。物业工作人员 供图
物业工作人员称，在接到居民投诉后，他们也很着急，光地线损失达20万余元，加上施工等费用，少则30万元，多则50万元。“我们这些也仅是估算，还得看具体施工后的耗费。”工作人员说，地线损坏第一责任人是盗窃地线的犯罪嫌疑人，应该由其来赔偿。但现在犯罪嫌疑人的赔偿力有限，单靠物业公司来修复地线，实在是支付不起这么多费用。“每家进户配电盘上都有漏电开关和漏保，居民不用担心，有漏电只要开关没坏会即刻跳闸。”工作人员说。
那么对于双龙小区的地线到底该如何解决呢？对此，督办员找到了双龙社区居委会。
居委会表示，了解到小区的情况后，他们也已向上级部门积极汇报。之前，社区、业委会和物业公司也进行过多次协商，想找一些解决的方案，但实施起来也有一定难度。“社区会再找物业公司协商，尽量在这个月有个解决方案，让居民住得安心。”工作人员说。
特邀督办员
