近年来，随着市民热线成为居民反映诉求的方式，社区工作人员闻风而动，接诉即办帮助大家处理难题，在通景园社区，工作人员通过接诉即办工作，逐渐提高为民服务水平。
工作人员正在清理“废品囤积”问题
接到诉求 快速解决
“我们家附近总堆特别多的废品垃圾，不仅影响居住环境，而且还影响出行。”近日，家住通景园小区的居民拨打12345市民热线，反映小区192号楼附近堆放的回收废品垃圾比较多。
接到诉求后，社区工作人员接诉即办，来到楼栋前查看情况，并将相关垃圾进行了清理，同时加强小区巡逻，以免类似事件再次发生。
走访调查 发现问题
在各社区，居民回收垃圾是普遍现象。于是，通景园社区工作人员在接到投诉后，迅速走访调查，发现192号楼门前堆放的回收废品，是一户居民家中老人放置的，老人喜欢捡拾废品，并堆积在单元门外以及楼前空地上。
“恰逢秋冬季节，天气干燥。如遇刮风天气，楼门前堆放的垃圾会对周边居民造成影响，而一旦遇到明火，也极易发生安全事故，对防疫消杀也有一定影响。”居委会工作人员介绍道。
查清根源 上门劝导
此前，居委会工作人员曾多次对小区内捡拾垃圾的居民进行劝导，督促其将废品、废弃物等物品及时清理，老人一般都会有所收敛，但不久之后仍“重拾旧业”。
此次接到市民热线之后，工作人员立即联系物业管理人员和片区民警，再次对老人开展劝说工作，劝导其将废弃物、堆积物、垃圾等清理干净。在工作人员和民警的督促下，目前，堆积物已基本清除整理妥当。
据社区工作者介绍，今后，工作人员将会持续走访、劝导相关居民，告诉大家要注意公共区域的环境卫生，共同打造干净整洁的居住环境。
【来源：北京通州文明网】
